Descripción General
Curso inicial que permite a todas las personas que laboran en una tienda de Venta al Detalle adquirir los conocimientos básicos de Servicio al Cliente, comportamientos y actitudes tendientes a una buena atención y a la concreción de ventas.
Como también la importancia de trabajar en equipo.Duración: 8 Horas
Dirigido a:
- Todo el Personal de la Empresa que cumple funciones en una tienda. Vendedores, Personal de Apoyo, Cajeros, Guardias, Administrativos, etc.
- Personal de la Empresa con funciones de atención de público.
- Personal de Empresas relacionadas prestadoras de servicios.
Objetivos Generales:
- Reconocer y comprender el concepto de una Cultura de Servicios y su importancia.
- Desarrollar habilidades personales y en función de un equipo de trabajo que propendan y se centren en una excelencia en el servicio y atención al cliente.
- Conocer y aplicar técnicas y herramientas practicas orientadas a desarrollar su labor bajo una cultura de servicios al cliente.
- Conocer y aplicar técnicas para enfrentar la relación con el cliente para dar satisfacción a sus necesidades.
Nuestra experiencia de mas de 20 años como consultores en Chile y Latinoamérica, está a su disposición para diseñar el mejor programa de entrenamiento para su equipo.