EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL PUNTO DE ATENCION Y VENTAS

Descripción General

Seminario destinado a crear una Cultura de Servicio en los Puntos de atención y ventas.

Poner al Cliente en la mente de todos los empleados que están en el frente de batalla, de cara al cliente. Poniendo al consumidor por delante de todos; involucrar a cada uno de ellos en los conceptos de servicio y la trascendencia de sus acciones.
Las percepciones. Conocer al consumidor, sus necesidades y medición de satisfacción.

Duración: 08 Horas

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